Ingénieur Support Applicatif Aéronautique (H/F)

Dans le cadre de nos activités pour un grand compte de l’Aéronautique, CTS est à la recherche d’un(e) Ingénieur(e) Support Applicatif. Votre mission est d'assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils et process qualité (non conformités, concessions). Vous serez donc en charge du traitement de tickets, support de niveau 2.
Au sein d’une équipe, vous serez en charge de :
- Gérer les utilisateurs d’un point de vue support Technique niveau 2 ;
- Diagnostiquer la nature et l’origine des incidents afin de mettre en oeuvre les mesures correctives ;
- Déterminer les solutions et préconisations techniques pour répondre efficacement aux questions des utilisateurs ;
- Gérer les tickets de la suite logiciel MCN ;
- Effectuer la communication et reporting des incidents au niveau interne ;
- Suivre les travaux d'améliorations auprès des développeurs ;
- Animer et participer à la gestion des crises afin de diminuer le niveau de sévérité des incidents rencontrés.
Marignane
Titulaire d’un Bac +5 (Ingénieur Généraliste, Génie Mécanique...), vous justifiez de connaissances techniques et fonctionnelles en Aéronautique (stage, alternance...).
Vous êtes orienté(e) sur la relation client et avez démontré votre aptitude à comprendre et vous approprier les enjeux métiers et leur réalisation dans une solution informatique.
Vos qualités relationnelles et rédactionnelles seront garantes de votre intégration dans les équipes. Vous êtes curieux(se), rigoureux(se) et motivé(e) et vous avez la volonté d'apprendre et partager sur des projets à forte valeur ajoutée.
Vous disposez d’un très bon niveau en anglais.
Aerospace