Ingénieur Support / Ingénieur Système

Dans le cadre d'un maintien en condition opérationnelle des services managés de nos clients dans le respect des SLA, vous intervenez en tant qu'ingénieur de support niveau 2.

Vos types de tâches principales :

- Gestion des incidents : prendre en compte et traiter les demandes clients et / ou incidents complexes
- Gestion des problèmes : identifier les problèmes , analyser leur cause , proposer et mettre en oeuvre un plan d'actions correctif
- Gestion des changements : évaluer , préparer et valider des demandes de changement et des mises en production. Prendre en charge la réalisation des opérations complexes. Transition de services : contrôler et préparer les mises en services : VABE (Vérification de l'Aptitude à la bonne Exploitabiltié des services) suivi du ELS (Early Life Support).
- Participer à la montée en compétences des analystes support ou ingénieurs support N1

Compétences pré requises :

- Middlewares : OS (Linux/Windows), Applications Servers, Bases de données (Mysql / Posgres / Oracle)
- Architectures systèmes et réseaux web hautement disponibles, http https, load-balancing
- ITIL

Paris - 3ème arrondissement
D'une formation supérieur en IT, vous avez plus de 5 ans d'expériences et vous maitrisez la méthodologie ITIL

- Compétences qui seraient un plus :
· Frameworks e-commerce (Hybris, ATG)
· Pratiques et outils DevOps (ex. Ansible, Puppet, Git, Shell script, Bash_unit...)
· Environnements et technologies Cloud : IaaS/CaaS/PaaS, infra-as-code, Kubernetes, Docker, Terraform, Openstack, VMWare
· Expérience d'utilisation d'un Cloud public : MS Azure, AWS, Google, autre...
· Connaissances des pratiques Agiles
IT